Köpvillkor
BILAKUTEN - en del av Joe’s Autoservice AB
Org.nr: [559573-4343]
E-post: info@bilakut.se
Senast uppdaterad: mars 2026
Genom att boka en tjänst via vår webbplats eller på plats accepterar du dessa köpvillkor. Villkoren gäller för både privatpersoner och företag.
1. Allmänt
Vi utför endast fackmässigt utfört arbete enligt tillverkarens föreskrifter och svensk lag.
Priser anges inklusive moms.
Vid onlinebokning är bokningen bindande. Avbokning senare än 24 timmar innan bokad tid debiteras med 400kr.
Betalning sker efter utfört arbete på plats eller via faktura (företag). ENDAST kort, swish och faktura accepteras.
2. Garantier
Reklamationsrätt: Enligt Konsumenttjänstlagen har du alltid 3 års reklamationsrätt på utfört arbete.
Vår garanti på arbete: 12 månader eller 2 000 mil (det som inträffar först) på allt montagearbete.
Garantin gäller endast om felet beror på felaktigt utfört arbete eller materialfel från vår leverantör.
Garantin gäller inte:
Normalt slitage
Felaktig användning, bristande underhåll eller onormal körstil
Skador orsakade av väder, salt, vatten, värme eller kyla
Om bilen inte har servats enligt tillverkarens intervaller
Om kunden själv har bytt delar eller utfört arbete efteråt
3. Garantier – Bromsbyte (skivor och belägg)
Du väljer själv delnivå vid bokning:
Brembo/Premium: Upp till 36 månader* (enligt Brembo)
Original/OEM: Upp till 36 månader* (enligt tillverkare)
Budget: 6 månader (enligt Joe’s Autoservice AB)
Jag införskaffar delar själv: Ingen garanti på delarna**
**Viktigt vid eget införskaffade delar; Du godkänner att verkstaden inte lämnar någon garanti på materialet. Vi ansvarar endast för korrekt montage. Delarna kontrolleras vid ankomst och vi förbehåller oss rätten att neka montering om delarna är felaktiga, skadade eller olämpliga.
4. Garantier – Motorservice
Arbete: 12 månader eller 2 000 mil (det som inträffar först). Garantin omfattar t.ex. läckage från filter eller oljepluggar samt korrekt påfyllnad.
Olja och filter: Garanti enligt Joe’s Autoservice ABs villkor (vanligtvis 12–36 månader på materialfel). Vi använder alltid olja och filter som uppfyller bilens tillverkarrekommendation (viscositet, ACEA-/API-specifikation och mängd).
Garantin gäller inte:
Normal förbrukning av olja (alla motorer förbrukar en viss mängd)
Skador som uppstår på grund av låg oljenivå, överhettning eller körning med fel oljespecifikation
Om nästa oljebyte inte sker enligt tillverkarens intervall (max 1 år / 15 000–30 000 km beroende på bilmodell)
**Rekommendation efter oljeservice: Vi rekommenderar alltid att du kontrollerar oljenivån efter 500–1 000 km.
5. Reklamation och reklamationsprocess
Reklamation ska göras så snart felet upptäcks och senast inom 2 år.
Meddela oss skriftligt via e-post och beskriv felet.
Vi har rätt att undersöka fordonet innan eventuell åtgärd.
Vid godkänd reklamation åtgärdar vi felet utan kostnad för dig. Om felet inte kan åtgärdas har du rätt till prisavdrag eller hävning av köpet enligt Konsumenttjänstlagen.
Transportkostnader vid reklamation ersätts inte om inte annat överenskommits.
6. Ansvar och försäkring
Vi har full ansvarsförsäkring via Trygghansa.
Vi ansvarar inte för skador på bilen som uppstår på grund av dolda fel, tidigare reparationer eller kundens egna delar.
Vid kundens eget införskaffade delar är vårt ansvar begränsat till montagefel.
7. Force Majeure och plötslig sjukdom eller hinder
Joe’s Autoservice ABs rätt till avbokning vid sjukdom eller oförutsedd händelse
Om anställd vid Joe’s Autoservice AB drabbas av plötslig sjukdom, olycksfall eller annan allvarlig oförutsedd händelse som gör det omöjligt att utföra den bokade tjänsten, har Joe’s Autoservice AB rätt att avboka eller omboka bokningen. Kunden meddelas så snart som möjligt. Kunden erbjuds då:
Ett nytt tillfälle, eller
Full återbetalning av det eventuellt redan betalade beloppet.
Ingen ytterligare ersättning eller skadestånd utgår till kunden i sådana fall. Detta gäller även vid kort varsel, inklusive bokningar inom kommande vecka.
Force Majeure
Vid händelser utanför Joe’s Autoservice ABs kontroll (t.ex. krig, naturkatastrof, strejk, pandemi eller myndighetsbeslut) befrias Joe’s Autoservice AB från ansvar och den bokade tjänsten kan skjutas upp eller avbokas med rätt till ombokning eller återbetalning enligt ovan.
8. Personuppgifter och integritet
Vi hanterar dina uppgifter enligt GDPR. Läs vår integritetspolicy
9. Tvister
Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Svensk lag gäller.
10. Kontakt
Har du frågor om hur vi hanterar garantier, reklamationer eller dina personuppgifter, kontakta oss:
E-post: info@bilakut.se